5 načina da steknete nove klijente i zaradite više novca u salonu

652

salon_orig_large“Svi vole pa i klijenti pažnju i neke beneficije koje im dajete s vremena na vreme. Kada kupujete recimo u Idea merketu ili Maxi prodavnicama uvek dobijate neke popuste i kataloge, članske popuste i ostalo. U našim salonima i našoj akademiji, mi obratimo pažnju na našeg svakog kupca i mušteriju, obratimo pažnju koliko često dolazi i kako se oseća kod nas,” kaže Eric Fisher, vlasnik nagrađivanog lanca salona Eric Fisher Salons and Academy u Wichita, Kansas. Eric je takođe napisao knjigu, Everything Matters (sve je važno), njegovi saveti su veoma pametni i pet stvari na koje on obraća pažnju i sa kojima možete povećati svoje prihode u salonu ako ih se budete držali.

Razni su načini sa kojim možete privući mnoge mušterije i itekako dobro zaraditi. Pridodaući važnost ovim stvarima, ne dobijate samo kratkoročnu dobite, nego klijenti postaju vaš najbolji marketing alat—oni podele svoja iskustva o vašem salonu sa svojim prijateljima, porodicom i saradnicima i kolegama na poslu. Pridodavajući pažnju stvarima od kojih će se klijenti osećati dobro i osećati važnima u vašoj radnji je najbolji alat za pravljenje novca.

1. Obratite najviše pažnje na svoje najbolje mušterije
• Zabilježite negde sa strane imena pet ili deset najboljih mušterija kako bi ih prepozali kada dodju kod vas.
• Za svakog pojedinačno, napravite listu šta bi im mogli dati kao uslugu ekstra ili pogodnost, kako bi ih nagradili za lojalnost
• Nagradite klijenta ako radi feniranje, sa dodatnim kovrdžama ili nečim ekstra gratis.
• Pronađite klijentu ideje kako da različito nosi frizuru koju ima, vi im kreirajte stil za sport, za formalno, za elegantno, za poslovno.

2. Podarite im besplatnu edukaciju i savete
• Učite svoje klijente kako sami da stilizuju svoju kosu kod kuće, ako im vi predložite proizvode, oni će biti sigurni da postupaju ispravno sa svojom kosom.
• Pokažite im i ostale načine negovanja njihove kose i preporučite im neke nove proizvode za kosu. Tu ćete i vi imati interes jer će vam se povećati prodaja proizvoda.
• Pričajte klijentima o svojoj edukaciji, o seminarima, o novim načinima da se priđe nekom koloru ili nekoj frizuri. Budite zanimljivi.

3. Uvek ponudite besplatno šišanje šiški i brzinsko korigovanje vrata
• Dozvolite svojim stalnim klijentima da dođu u bilo koje vreme.
• Pobrinite se da su svi zaposleni upućeni da je ova usluga besplatna.
• Ovo je veliki hit u salonima. Uzmite i pratite broj klijenata koji se počeo vraćati zbog ove pogodnosti pa ćete videti koliki ste uticaj napravili sa ovom pogodnosti.

4. Koristite masažu i relaks terapiju pričom sa klijentima
• Dok razgovarate sa klijetom na konsultacijama, ponudite im masažu ramena ako su umorni.
• Za muškarce, imate jednu veoma opuštajuću metodu sa vrućim peškirom preko brade. To ih mnogo opušta.
• Ako imate radnika za nokte, ako je slobodan dok konsultujete klijenta, zamolite ga da pogleda klijentove ruke i da ih malo izmasira.
• Dok šamponirate kosu, uradite klijentu i neku relax masažu glave i učinite mu pranje kose veoma ugodnim.

5. Ponudite nešto posebno za vašsalon i neobično
• Ponudite recimo voće na stolu, osim očekivane kafe.
• Postavite lepu vaznu ili cveće na stol, zanimljivu knjigu za čitanje i magazine u čekaonici.
• Pustite relax muziku.